Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 30.11.2025
1. Giriş
Şikayet Çözüm Merkezi ("Platform"), kullanıcılarının gizliliğine önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, Platform'u kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Platform'u kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre
- Şikayet Bilgileri: Şikayet başlığı, açıklaması, tarih, firma bilgisi
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, cookies
- Etkileşim Verileri: Yorum, beğeni, paylaşım ve diğer etkileşimler
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hesap oluşturma ve yönetme
- Şikayetler ve geri bildirimleri işleme
- Platform hizmetlerini sunma ve geliştirme
- Kullancı deneyimini iyileştirme
- Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme
- Yasal yükümlülükleri yerine getirme
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluk
- Platform'un çalıştırılması için gerekli hizmet sağlayıcılar
- Kullanıcının açık rızası
- Şikayet ilgili firma (firma şikayet bilgisi)
5. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, endüstri standartlarına uygun şifreli sistemlerle korunmaktadır. Platform, verilerin yetkisiz erişim, değiştirilme, kaybedilme veya ifşa edilmesini önlemek için uygun teknik ve idari önlemler almaktadır.
6. Çerezler (Cookies)
Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu Platform'un bazı özelliklerini etkileyebilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Verilerine erişim hakkı
- Verilerine itiraz etme hakkı
- Verilerine düzeltme hakkı
- Verilerine silme hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
8. Bağlantılar
Platform, diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu politika yalnızca Platform'a uygulanır. Diğer sitelerin gizlilik politikalarından siz sorumlusunuz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılara bildirim yapılacaktır.
10. İletişim
Gizlilik hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın.