Sıkça Sorulan Sorular
En çok sorulan sorulara cevapları aşağıda bulabilirsiniz.
Şikayet oluşturmak için ne yapmam gerekiyor? expand_more
Şikayet oluşturmak için:
- Hesap açıp giriş yapmanız gerekir
- "Şikayet Oluştur" butonuna tıklayın
- İlgili firma ve kategoriyi seçin
- Şikayetin başlığını ve detaylarını yazın
- "Gönder" butonuna tıklayın
Hesap açmak zorunlu mu? expand_more
Evet, platformda şikayet oluşturmak ve diğer özellikleri kullanmak için hesap açmanız gerekmektedir. Bu sayede şikayetinizin durumunu takip edebilir ve firma cevaplarını alabilirsiniz.
Şikayetim kaç gün içinde çözülebilir? expand_more
Çözüm süresi şikayetin türüne ve firmaya göre değişir. Ortalama olarak firma, şikayeti aldıktan sonra 5-7 gün içinde yanıt verir. Bununla birlikte, karmaşık sorunlar daha uzun sürebilir.
Şikayetim gizli kalacak mı? expand_more
Şikayetiniz platformda açık şekilde yayımlanır. Ancak şikayeti oluştururken verdiğiniz kişisel bilgiler korunur. E-mail adresiniz ve telefon numaranız gizli tutulur.
Yanlış bir şikayet oluşturdum, silebilir miyim? expand_more
Şikayeti oluşturduktan sonra düzenleyebilirsiniz. Şikayet sayfasında "Düzenle" butonuna tıklayarak değişiklik yapabilirsiniz. Tamamen silmek istiyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Firmadan cevap almaz isem ne olur? expand_more
Firma 7 gün içinde cevap vermezse, şikayetiniz "Yanıt Bekleniyor" durumuna geçer. Bu durumda destek ekibimiz firmaya tekrar hatırlatma gönderir.
Diğer kullanıcıların şikayetlerini görebilir miyim? expand_more
Evet, platform herkese açıktır. Herhangi bir firma hakkındaki tüm şikayetleri görebilir, filtreleyebilir ve arama yapabilirsiniz.
Spam veya uygunsuz şikayetler nasıl bildirilir? expand_more
Spam veya uygunsuz şikayetler görmüyorsanız, şikayet sayfasında "Bildir" butonuna tıklayın. Moderation ekibimiz şikayeti inceleyecek ve gerekli işlemleri yapacaktır.
Şifremimi nasıl sıfırlayabilirim? expand_more
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin ve sistem size şifre sıfırlama bağlantısı gönderecektir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Bize Ulaşın